Faxen über VoIP
Viele Telekommunikationsanbieter stellen derzeit ihre Telefonanschlüsse von ISDN zu Voice over IP (VoIP) um.
Nach vielen Gesprächen mit unseren Fachhändlern hat sich herausgestellt, dass beim Thema Faxen über VoIP noch häufig Erklärungsbedarf besteht. Deshalb möchten wir hier noch einmal genauer auf die Möglichkeiten dieser Technologie eingehen.
SPEXBOX und VoIP
Die SPEXBOX übermittelt Faxe mittels des CAPI-Protokolls. Dies wurde ursprünglich für das ISDN-Umfeld entwickelt. Klassischerweise stellt eine eingebaute ISDN-Karte die CAPI-Schnittstelle zur Verfügung, welche dann vom Dialogmanager der SPEXBOX angesprochen wird.
Um nun auch im VoIP-Umfeld Einsatz zu finden werden zusätzliche Komponenten benötigt, um die ursprüngliche CAPI-Anwendung in das VoIP-Protokoll zu transformieren. Im Laufe der Jahre haben sich einige Anbieter auf dem Markt etabliert, die es ermöglichen, eine CAPI auch über das Netzwerk bereitzustellen und über das jeweilige Gerät eine VoIP-Verbindung zu etablieren.
Ein weiterer Vorteil von solchen Software-CAPI-Lösungen ist der, dass sie sich zusammen mit dem SPEXBOX-Server auch in virtualisierten Systemen einsetzen lassen.
SPEXBOX und Remote-CAPIs
Dies kann beispielsweise über geeignete Router, wie etwa von Bintec-Elmeg geschehen, die eine Remote-CAPI über das Netzwerk auf dem SPEXBOX-Server bereitstellen. In einigen Fällen (insb. bei Faxübertragung) ist hierfür eine gesonderte Lizenz auf dem jeweiligen Gerät nötig.
Für Fachhändler empfiehlt sich die Option der SPEXBOX-Anbindung über die Remote-CAPI solcher Router in der Regel nur dann, wenn im Haus Kompetenzen zu diesen Geräten vorhanden sind. Informationen zur VoIP Anbindung im Allgemeinen können Sie bei den Herstellern direkt einholen:
Der Hersteller Lancom besitzt ebenfalls Remotefähige Router. Bietet aber keinen Support mehr für das Fax-Gateway.
Softwareseitig hat sich für die VoIP-Anbindung die XCAPI von TE-Systems bewährt.
SPEXBOX und XCAPI
Die XCAPI ist eine Softwarekomponente, mit der die SPEXBOX als CAPI-Anwendung auch im VoIP-Umfeld eingesetzt werden kann. Sie benötigt lediglich eine Installation auf dem SPEXBOX-Server. Über den VoIP-Anschluss Ihrer bestehenden Telefonanlage oder mittels Zugangsdaten zahlreicher VoIP-Anbieter kann die XCAPI in wenigen Schritten konfiguriert werden.
Ausführliche Informationen, welche Telefonanlagen und VoIP-Anbieter die XCAPI unterstützt, entnehmen Sie bitte der Kompatibilitätsliste.
Auf der Webseite der XCAPI können Sie eine Testversion der virtuellen CAPI anfordern. Außerdem finden Sie unter dem Menüpunkt “Technotes” zahlreiche Anleitungen, wie Sie die XCAPI mit Ihrer Telefonanlage / Telefonanbieter verbinden. Zusammen mit der 21 tägigen Testversion der SPEXBOX können Sie so die Konfiguration im Vorfeld austesten, bevor Sie bei Ihrem Kunden zum Einsatz kommt.
Eine Lizenz der XCAPI können Sie als Fachhandelspartner bequem über unseren Vertrieb zur SPEXBOX dazubestellen. Sollten Sie noch kein Fachhandelspartner sein, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.
Infografik: Faxen mit der SPEXBOX über VoIP
Besonderheiten beim Faxen über VoIP
Da sich das Faxprotokoll vom IP-Protokoll unterscheidet, kommt es teilweise zu Übertragungsproblemen. Die meisten Anbieter kommen jedoch mittlerweile mit der Umstellung gut zu Recht. Vereinzelt kann es aber doch zu einer höheren Anzahl an Fehlübertragungen kommen. Diese können aber in der Regel durch Optimierung des Netzwerks und der verwendeten Protokolle mit wenigen Handgriffen verbessert werden.
Wie Sie Ihr System zum Faxen mittels VoIP optimieren, können Sie auf unserer Support-Sonderseite nachlesen.